トヨタエルアンドエフ宮城株式会社(以下当社)がお客様に商品・サービスをご提供するにあたり、お客様へのサービス・商品のクオリティの向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。

当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。

そこで、当社の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシー・ポリシーとして、お客様のご理解をいただくためここに公開いたします。

1. 個人情報とは

お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。また、ほかの情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。店頭などでお名前等をご記入いただいた書類、ご契約手続きの際にいただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。

2. 個人情報の収集について

当社では、お客様から個人情報を収集するときは、その目的を明示いたします。また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。お客様は、お客様の自由なご判断でこの同意を拒むことができます。

3. お客様情報の利用
  1. 収集させていただいたお客様情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします。
    1. お客様とのお取引上の責任を果たすこと。
      当社より
      1. 産業車両、物流システム商品、環境機器、携帯電話、その他当社において取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンペーン等の開催について、印刷物の送付、電話、電子メールなどの方法によりご案内すること。
      2. 商品開発等あるいはお客様満足度向上策等の検討のため、アンケート調査を実施すること。
    2. 与信判断・与信管理。
  2. お客様は、前項①❶❷のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。(「8.お客様からの問い合わせ」へご連絡ください)
4. お客様情報の第三者への提供
  1. 当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。但し、当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りでは有りません。
    1. 株式会社豊田自動織機および株式会社豊田自動織機と情報提供契約を締結した者に提供する場合。
      なお、提供先の利用目的は以下のとおりです。
      提供先 提供先の利用目的
      株式会社豊田自動織機 株式会社豊田自動織機および株式会社豊田自動織機と情報提供契約を締結した者
      お客様に、商品・サービスなどについての情報提供をするなど、営業に関する案内を行うこと。 お客様に、商品の企画・開発等あるいは、お客様満足度向上策などの検討の参考にする目的で、産業車両、物流システム商品などを購入した動機など、あるいは当社のお客様対応についてアンケート調査を実施すること。
    2. お客様の情報を当社グループ会社 において共同利用する場合。
      グループ会社:
    3. お客様が同意されている場合
    4. 法令により必要と判断される場合。
    5. お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
    6. その他正当な理由のある場合。
  2. お客様は、前項②の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます(「8. お客様からの問い合わせ」へご連絡ください)。
5. 個人情報保護の体制

当社では、個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護体制を設けています。

この体制のもとに個人情報保護の責任者を選任し、全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見をうけたまわります。

6. セキュリティ

当社は、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な管理を実施いたします。

7. ホームページからの個人情報の収集
  1. 暗号化
    当社が開設しているホームページから個人情報を収集するときは、暗号システム(SSL)を用いてお客様の個人情報を安全に送信していただくことができます。
  2. リンク
    当社がリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。それらについては、このプライバシー・ポリシーの適用はありません。
8. お客様からのお問い合わせ

お客様は、当社が保有するご自分の個人情報について、当社の定める書面の提出により開示を請求することができます。またその結果、必要な場合は修正を請求することができます。開示請求を希望される場合は本人であることが確認できるもの(運転免許証など)をご用意下さい、尚、個人情報開示にあたりましては適正な範囲で手数料(1件毎)を頂戴する場合があります。そのほか、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談を申し付けることができます。お客様からの個人情報の照会・修正等または問い合わせや苦情・相談は、当社各営業所または対応窓口を開設しています。

対応窓口 当社総務部総務課
9. 法令などの遵守と改善

当社は、個人情報保護のための関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。

当社は、個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規程を常に見直して、個人情報の取扱いおよび管理を改善してまいります。

以上

トヨタL&F宮城株式会社
代表取締役社長 後藤 礼三